איך לזהות ולפתח את ה USP שלכם?

אחרי שקראתם כאן, בודאי השתכנעתם בנחיצותו של ה USP: כמה חשוב ליצור מסר מבדל, בולט וברור.

אז מה עכשיו? איך מוצאים את הצעת הערך המתאימה לחברה שלנו?

חשוב לציין, שהגדרת USP היא רק רכיב אחד – הכרחי, אך לא מספיק – בתהליך גיבוש אסטרטגיה שיווקית.

הרי תפקידה העיקרי של אסטרטגיה שיווקית הוא יצירת ביקוש למוצר/שירות של החברה בקרב לקוחות פוטנציאליים וקיימים. היא עושה זאת על ידי יצירת קונספט שיווקי מבדל, המתבסס על נכסי החברה (מוצר / שירות שהחברה מקדמת), לאור ההזדמנויות והאיומים בשווקים השונים, והוא מגולם ע"י ה-USP, המהווה את האמצעי ל"ציד" הלקוחות.

סוף מעשה במחשבה תחילה: הנזק שיכול להיגרם מהבטחה לא ממומשת ואכזבה של הלקוחות הוא עצום, אל תבטיחו משהו שאינכם יכולים לקיים.

קחו זאת בחשבון כשאתם מגבשים USPולכן מומלץ להתבסס על חוזקות קיימות, טבעיות, שנמצאות ב-DNA של החברה. כך הסיכוי שיתממשו גבוה יותר.

למשל, אם אתם מבליטים את השירות המצוין שלכם, גבו זאת במעשים.

ככלל, בחירה ב – USP המגלם הבטחה או אחריות תתבצע רק אחרי שאתם מוודאים שיש להם כיסוי.

אחרי שזיהיתם את הערך או החוזקה, השלב הבא הוא לדייק את המסר לעצמכם – שהרי אם אינו ברור לכם, כיצד יהיה ברור ללקוח?

יכול להיות שה – USP שלכם ברור לחלוטין וכל שנותר לעשות הוא להבליט אותו ולהתחיל להשריש אותו הן בתוך החברה והן כלפי חוץ, בכל הערוצים המכירתיים והשיווקיים.

במידה ולא מוגדר לכם USP ברור, מומלץ להתחיל תהלך דיאגנוסטי, שמטרתו היא גיבוש אסטרטגיה שיווקית. במהלכו יבוצעו, בין היתר:

איתור צרכים לא מסופקים בתעשיה או בשוק המקומי שלכם, כדוגמת "פערי ביצוע". כך שה-USP שלכם יציע את הפתרון, שלכם, עבורם.

לדוגמא:

פער הביצוע (=בעיה): לתעשיית תיקוני רכב יש מוניטין של אי יושר.

ה USP הפוטנציאלי (=הפתרון): "אם זה לא שבור, לא נתקן זאת".

אנו ב D2D מבצעים ניתוח עסקי מעמיק, המספק תמונת מצב ריאלית בנוגע למצב החברה, יכולותיה, אתגרי הסביבה התחרותית, הזדמנויות, והפוטנציאל, אל מול הפערים הקיימים בחברה.

כל אלו הם תנאי הכרחי לזיהוי וגיבוש ה-USP, ומשולבים עם חיזוק/יצירת תהליכים ארגוניים ועסקיים לעמידה בהצהרת הערך ולהגעה למימוש הפוטנציאל העסקי הטמון בה.

עם סיום גיבוש האסטרטגיה השיווקית, העבודה לא תמה, אלא בעצם רק מתחילה והשלב הבא הוא להכין על פיה תוכנית עבודה מפורטת:

תוכנית הכוללת את קהל היעד למיקוד, הצעת הערך של החברה והערכים המבדלים אותה מהחברות המתחרות. התוכנית כוללת גם תמהיל שיווק ואת מדיניות הערוצים והמחירים אשר יסייעו לחברה להגיע אל קהל היעד.

כהחלטות נגזרות, עוסקת האסטרטגיה השיווקית גם במדיניות התמחור, במודל ההפצה ובשאלות רלוונטיות נוספות, תחומים בהם יש לנו נסיון רב וסיפורי הצלחה מרשימים.

שתף

Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on email

כתבות אחרות בבלוג: